Cronaca

Ticket impossibile da pagare: disservizi e risposte contraddittorie al CUP di Gravina

Un episodio che solleva interrogativi sulla qualità del servizio e sull’attenzione verso l’utenza arriva dal CUP dell’ex ospedale di Gravina, dove una cittadina si è trovata al centro di un vero e proprio percorso a ostacoli per effettuare un semplice pagamento sanitario.

Secondo quanto segnalato, alla signora non è stato possibile pagare il ticket relativo a una prestazione di pronto soccorso. Un disservizio già di per sé rilevante, reso ancora più grave dalle informazioni contrastanti ricevute dagli operatori.

Sulla nota in suo possesso era chiaramente indicato che “il pagamento potrà essere effettuato presso qualsiasi sportello CUP/Cassa Ticket della ASL BA”. Tuttavia, una volta recatasi, ieri mattina, allo sportello del CUP di Gravina, la cittadina si è sentita dire da un impiegato che avrebbe dovuto rivolgersi esclusivamente al CUP dell’Ospedale della Murgia.

Non senza disagi, la signora si è quindi spostata presso la struttura indicata. Qui, però, la sorpresa: alla sua domanda se il pagamento potesse essere effettuato anche a Gravina, le è stato risposto affermativamente, smentendo di fatto quanto comunicato in precedenza.

Un rimpallo di informazioni discordanti che evidenzia una preoccupante mancanza di coordinamento e chiarezza tra gli sportelli, con conseguenze dirette sui cittadini costretti a spostamenti inutili, perdite di tempo e disagi evitabili.

La vicenda pone una domanda tanto semplice quanto urgente: perché si verificano comportamenti così poco professionali, capaci di generare confusione e complicazioni per l’utenza? In un sistema sanitario che dovrebbe garantire efficienza e accessibilità, episodi come questo rischiano di minare la fiducia dei cittadini e di trasformare anche le operazioni più semplici in percorsi frustranti.